![雲と風と](/qa/img/firstview/pc/ph.jpg)
Q&A よくあるご質問
ご予約について
キャンセルチャージ規定について教えてください。
5日前 宿泊料金の20%
4日前 宿泊料金の30%
3日前 宿泊料金の50%
2日前 宿泊料金の60%
前日 宿泊料金の80%
当日 宿泊料金の100%
不泊 宿泊料金の100%
尚、以下についてキャンセル料はかかりません。
※台風など悪天候の場合に当施設の運営が不可となった場合
ベストレート保証について教えてください。
ベストレート保証条件は、お客様がご予約されてから24時間以内を比較対象期間とします。
また、特典やプラン内容の異なるプランは比較対象外とします。
お客様が公式ホームページにて予約され、他の予約サイトで公式ホームページより低い料金が掲載されていた場合は、お客様が比較されている日時・予約サイト・ご予約日時・ご宿泊日時・プラン名・料金をご連絡ください。
同額料金にてご提供いたします。
子どもの料金と宿泊サービスについて教えてください。
※布団(寝具)・食事のご用意がございます。
※布団(寝具)のご用意はございません。食事のご用意はございます。
※布団(寝具)・食事のご用意はございません。
クレジットカードは使用できますか?
ご使用できるカード会社はVISA、MasterCard、AmericanExpress、JCB、DinersCard、銀聯(ぎんれん)となります。
台風の場合はどうなりますか?
閉鎖の場合には迅速にHP(新着情報)、SNS、メール、お電話にてご連絡させていただきます。
荷物をあらかじめ送っておけば預かってくれますか?
※お送りいただく際には、ご宿泊日・ご予約者のお名前・送り主のお名前・お電話番号を予約センターへお知らせください。
※受け取り可能時間は10時~19時の間ですので、時間指定をお願いいたします。
※交通状況や天候の影響でお荷物の到着が遅延することがございます。ご了承くださいませ。
※冷蔵・冷凍などの食料品
※宅配基準サイズを超えるもの
※着払いでご発送いただいたもの
※現金・貴重品・精密機器・動物・危険物
ご宿泊について
チェックイン・チェックアウトの時間について教えてください。
ご宿泊日当日に到着時間が変更になる場合は、ページ下部の連絡先へご連絡をお願いいたします。
靴のままお部屋に入れますか?
禁煙ルームはありますか?
部屋のアメニティ・備品を教えてください。
[アメニティ]
シャンプー・リンス・ボディソープ
除湿器・無料ミニバー(冷蔵庫)・電気ポット・ドライヤー
バスタオル・フェイスタオル・作務衣(大人用)・スリッパ
フロントにて下記アメニティをご用意しております。
必要数をお取りください。
・歯ブラシセット
・ヘアブラシ
・シェーバー
・ヘアゴム
・シャワータオル
・スキンケアセット
インターネットが利用できる環境はありますか?
1室3名以上で利用について教えてください。
1室3名様以上でご利用いただく場合は2名様はベッドをご利用いただき、その他のお客様でのふとん敷き対応とさせていただきます。
レストランは事前予約が必要ですか?
レストランに飲み物を持ち込むことはできますか?
お好きなお飲み物をお持ち込みいただけます。
ドリンクバーもご用意しておりますのでご利用ください。
飲み物は購入できますか?
コインランドリーはありますか?
貴重品の管理はどのようにしたら良いですか?
お祝いをしたいのですが何かお願いできますか?
総合予約センター 0558-79-3512 (受付時間10:00〜16:00)
お問い合わせフォームはこちら
友人と数組で泊まるので隣同士にしてもらえますか?
ルームサービスはありますか?
アレルギー対応はしていただけますか?
会議・研修、社員旅行などでも宿泊できますか?
電話番号:0558-79-3512(受付時間 10:00〜16:00)
メールからのお問い合わせはこちら
日帰りでも利用できますか?
お部屋のお風呂は温泉ですか?
客室マッサージは予約が必要ですか?
車椅子利用しますが、バリアフリーの部屋はありますか?
病気や怪我をした時の対応について教えてください。
冬に車で行く場合、必要なものについて教えてください。
最寄駅からシャトルバスはありますか?
詳細についてはアクセスページよりご確認ください。